Klaim Biaya Pengiriman dan Pengembalian Dana (Refund) di JD.id

Artikel ini saya posting untuk memberikan review terhadap situs JD.id khususnya pada proses pengembalian dana dan klaim biaya pengiriman.

Saya sering berbelanja barang online terutama di JD.id.Untuk beberapa barang, JD.id menawarkan harga di bawah pasaran jika dibandingkan dengan beberapa toko online lainnya.

Pada saat pertama membeli barang di JD.id yaitu iPhone 6s, saya sempat melakukan research siapakah JD.id. Ternyata JD.id adalah e-commerce terbesar nomor tiga di dunia setelah Alibaba dan Amazon. Menariknya lagi JD.id menawarkan free shipping di seluruh kota di Indonesia khususnya pulau Jawa. Selain menjual gadget, alat IT, ada juga barang keperluan sehari-hari seperti sabun, lampu, shampoo, dan susu bayi.

Kebetulan saya membeli sebuah hoverboard dan barang ini rusak, tidak bisa dicharge sejak pertama kali dibuka. Pada saat melakukan charge, lampu menyala berwarna merah terus.

hoverboard-rusak

Saya langsung mengontak pihak customer service JD.id dan diberitahu untuk mengembalikan barang di warehouse JD.id. Karena hoverboard ini memiliki berat 15kg lebih, saya harus mengeluarkan biaya sebesar 300ribu menggunakan JNE Yes.

Saya sangat senang karena biaya pengiriman barang ditanggung oleh pihak JD.id. Pihak customer service JD.id juga sangat responsif dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan saya. Setidaknya 1×24 jam pertanyaan saya dijawab. Saya juga mendapatkan notifikasi secara cepat pada saat hoverboard telah sampai dan diterima oleh tim aftersales JD.id di warehouse.

Ada satu hal yang sangat disayangkan yaitu tidak ada konfirmasi pengembalian oleh tim finance JD.id sehingga tidak ada kepastian kapan proses refund akan dilakukan. Saya rajin mengontak tim customer service JD.id dan akhirnya mendapatkan pemberitahuan bahwa proses refund telah dilakukan. Setelah itu, saya memeriksa mutasi akun rekening saya. Saya sempat emosi dan khawatir pada saat proses menunggu pengembalian dana dari pihak JD.id.

Secara keseluruhan, saya puas berbelanja di JD.id dan layanan yang mereka berikan termasuk keuntungan-keuntungan yang ditawarkan seperti flash sale, sistem cicilan, dan Cash on Delivery. Saya akan tetap menjadi customer mereka dan membeli beberapa barang-barang lainnya di JD.id kedepannya. JD.id telah berhasil membuat saya menjadi konsumen setia mereka.

Cara Membuat Toko Online dari Nol

Ya ada kabar gembira Anda sekalian, Webinar “Online Shop Mastery” akan diadakan pada tanggal 18, 25 July & 1 August ( 3 series) dengan pembicara-pembicara yang keren. Saya sendiri berguru dan berteman dengan pembicara-pembicara ini sehingga mendapatkan banyak ilmu yang saya terapkan dalam memberikan konsultasi klien-klien corporate di RECTmedia.

Ya, webinar ini adalah Webinar Series. Artinya, Anda akan mendapatkan 3 materi Webinar sekaligus (walaupun cuma 1x bayar). Wow!

Oh ya, bagi yang belum tahu apa itu Webinar, gampangnya begini:

Webinar itu mirip seminar online. Kita akan menggunakan platform dari webinarjam. Anda tinggal duduk di rumah atau tempat yang nyaman bagi Anda. Nyalain laptop/PC-nya. Dan pastikan akses internetnya kenceng. Lalu, tonton deh webinarnya.

Kurang lebih begitu… ^_^ hehe

Apa yang akan Anda pelajari saat ikut webinar ini?

1. Mindset dalam Membangun Toko Online
2. Management Toko Online: dari Stok, Customer Services, Staff/Karyawan, Keuangan, dll
3. Sourcing Produk baik secara lokal (Contoh: BuahHatiku.com & Tokopedia) atau luar negeri (Contoh: Aliexpress) serta Riset Produk yang laku di pasaran
4. Traffic source dari Facebook ads sampai Google Adwords dipelajari secara bertahap dari newbie to expert, dibahas juga teknik-teknik beriklan yang efektif
5. Dan semuanya tentang Online Shop Lokal

Gilanya, karena menghadirkan para praktisi online shop yang jarang Anda temui langsung di dunia offline, maka tentu ini akan menjadi kesempatan langka untuk kita belajar langsung dari mereka. Kapan lagi coba?

Supaya Anda lebih kebayang gambarannya seperti apa, Anda boleh klik link di bawah ini:

http://lihat.co/webinar-series-detail

Setelah Anda yakin mau ikut, Anda bisa langsung daftar melalui link barusan. Cuma 350 ribu, kok 🙂

Bayangin, investasi 350 ribu dapat 3x Webinar dengan pembicara yang diprediksi omsetnya udah miliaran per bulan. Kemurahan… ^_^ So, yuk ikutan! Daftar sekarang, sebelum habis kuota seatnya…

http://lihat.co/webinar-series-registration

Nah ada tambahan menarik dari saya, bagi teman-teman yang ikut mendaftar di webinar ini akan saya undang untuk kopdar eksklusif di Semarang untuk berdiskusi lebih lanjut tentang online shop dan memberikan saran-saran secara personal untuk pengembangan bisnis online teman-teman sendiri.

Belajar Digital Marketing Melalui Telegram Channel

Mengikuti trend masa kini, saya memutuskan untuk membuat channel di telegram untuk membahas tentang digital marketing.
Silahkan teman-teman bergabung di channel saya https://telegram.me/digitalmarketingbyeldwin

Jika member channel mencapai 100 member, saya akan membagikan dan membongkar semua rahasia bagaimana saya menjual 404 sarung dalam waktu 3 minggu dengan menggunakan teknik online dan offline. Padahal saya tidak pernah berjualan sarung sama sekali dan tidak memiliki product knowledge tentang sarung. Saya akan menceritakan bagaimana saya memilih untuk berjualan sarung pada momen ramadhan, bagaimana saya mendapatkan modal untuk membeli sarung, dan bagaimana menjual habis sarung-sarung tersebut.

Kedepannya saya akan membagikan tips-tips, news insights, new tools secara gratis tentang dunia digital marketing yang bernilai puluhan juta jika saya memberikan konsultasi kepada klien-klien corporate saya.